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서천군은 관광객의 편의성과 지역 경제 활성화를 위해 스마트 관광안내시스템 구축을 추진하고 있다 이는 ICT 기술을 활용하여 관광 정보를 실시간으로 제공하고 관광객의 맞춤형 경험을 강화하는 것을 목표로 하며 특히 다국어 서비스 모바일 앱 디지털 키오스크 ARVR 콘텐츠 등의 도입이 포함된다 이러한 시스템은 관광객의 체류 시간 증가와 소비 촉진에 기여하고 관광지 혼잡도 관리에도 효과적이다
스마트 관광의 개념은 최신 정보통신기술을 활용해 관광객과 관광업계의 상호작용을 증진하고 지속가능한 관광을 실현하는 것이다 주요 기술로는 인공지능 빅데이터 사물인터넷 증강현실 등이 있으며 이를 통해 관광객의 선호도에 맞춘 개인화된 서비스가 가능하다 또한 서울 제주 싱가포르 교토 등 국내외의 성공 사례는 스마트 관광의 효과와 적용 가능성을 보여주고 있다
서천군은 이를 위해 관광지별 정보 데이터베이스 구축 스토리텔링 콘텐츠 개발 다국어 번역 서비스 강화 스마트폰 기반 플랫폼 개발 등을 계획하고 있다 특히 ARVR 기술을 활용해 가상 체험을 제공하고 AI 챗봇으로 실시간 관광 안내를 제공할 예정이다 관광객의 위치 기반 정보 제공과 맞춤형 코스 추천도 핵심 기능으로 포함된다
시범 도입 지역으로는 장항송림산림욕장이 선정되었으며 이곳에는 증강현실 체험 QR코드 안내 스마트 키오스크 초정밀 버스 정보 제공 스마트 주차 안내 시스템이 설치될 예정이다 이를 통해 관광객은 더욱 편리한 여행 경험을 얻을 수 있으며 지역 특산물과 명소에 대한 접근성이 향상된다
스마트관광 시스템 도입 시 예상되는 문제로는 기술적 장애 사용자 친화성 부족 정보 부족 개인정보 보안 문제 등이 있으며 이에 대한 대응 방안으로는 UIUX 개선 보안 강화 현장 지원 인력 배치 지역 상인과의 협력 등이 제시되었다 단계적 도입과 지속적인 유지보수 체계 마련이 중요한 요소로 강조된다
결론적으로 서천군은 스마트관광 시스템을 통해 관광객의 편의성을 높이고 지역 자원의 디지털화를 통해 경쟁력 있는 관광지로 거듭나고자 하며 이를 위해 장기적인 인프라 투자와 지역사회와의 협력이 필요하다

1 과제 개요
2 스마트관광의 개념
3 국내외 스마트 관광 도입 사례 분석
4 서천군 스마트 관광 안내시스템 구축 기본구상
5 결론 및 시사점