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충청남도는 다양한 공공갈등이 증가함에 따라 이를 체계적이고 효과적으로 관리하기 위한 갈등정보체계의 필요성을 인식하고 있다 기존의 갈등관리는 사후적 대응에 머물며 복잡해지는 갈등 상황에 적절히 대응하지 못하고 있다는 문제의식에서 출발하였다 이에 따라 충남형 갈등정보체계 모형을 구축하고 이를 활용한 과학적 갈등관리 방안을 마련하고자 한다
연구는 공공갈등의 개념과 유형을 정리하고 국내외 선행연구 및 기존 갈등 데이터베이스를 비교분석하였다 특히 충청남도에 적합한 모델을 도출하기 위해 공공갈등 사례를 정량정성적으로 분석하고 갈등의 원인 주체 유형 단계 등을 세부적으로 분류하였다 갈등정보체계는 단순한 자료 축적을 넘어 갈등 예방과 해결을 위한 실질적 도구로 기능할 수 있음을 강조한다
갈등정보체계의 핵심은 다양한 공공갈등 사례를 유형별로 체계화하여 향후 유사 갈등 발생 시 신속하고 효과적인 대응을 가능케 하는 데 있다 이를 위해 충남형 모델은 공공기관 지역사회 전문가 간 정보 공유를 기반으로 하며 지속적 갱신과 관리체계의 제도화를 목표로 한다 또한 워드클라우드 분석 등 데이터 기반 시각화 기법을 활용하여 갈등의 흐름과 특성을 직관적으로 이해할 수 있도록 설계되었다
연구는 사례분석을 통해 충남 지역 내 자주 발생하는 갈등유형과 지역별 특성을 파악하고 이를 기반으로 맞춤형 대응 전략을 제시한다 특히 이해관계자 간 협의와 조정 과정을 강화하고 갈등 발생 초기에 예측차단할 수 있는 정보 기반을 조성하는 것이 중요하다고 본다 이를 위해서는 법제도적 정비와 함께 인력과 예산 등 운영 기반도 뒷받침되어야 한다
결론적으로 충청남도의 갈등정보체계는 공공갈등을 예방하고 효율적으로 대응하기 위한 핵심 인프라로 작용할 수 있으며 과거 사례의 데이터베이스화와 이를 바탕으로 한 정책 설계는 장기적으로 행정의 신뢰성과 효율성을 높이는 데 기여할 수 있다 이러한 모델은 향후 타 지방정부에도 적용 가능한 모범 사례로 확산될 수 있다

Ⅰ 서 론
1 연구의 배경 및 목적
연구의 배경
연구의 목적
2 연구의 범위 및 방법
연구의 범위
연구의 방법
연구수행 체계
Ⅱ 이론적 검토 및 선행연구 고찰
1 공공 갈등관리와 중요성
2 공공갈등의 유형
3 갈등정보체계 구축의 필요성
4 선행연구 검토
Ⅲ 충남형 갈등정보체계DB 모형 구축
1 모형 구축의 필요성
2 모형 설계의 방향성
모형설계의 기본 방향
분석기준 설정
3 갈등정보체계 모형 재구축
데이터의 수집 및 활용
데이터의 자료 구축 방법
4 충청남도 갈등정보체계 모형
Ⅳ 충청남도 공공갈등 사례 분석
1 사례분석 개요
2 충청남도 공공갈등 사례 분석
월별 공공갈등 발생 분석
지역별 공공갈등 발생
주체별 공공갈등 발생 분석
원인별 공공갈등 발생 분석
유형별 공공갈등 발생 분석
단계별 공공갈등 발생 분석
3 시사점
Ⅴ 결 론
1 연구의 결론
2 정책적 시사점
충청남도 갈등정보체계 구축 방향
충청남도 갈등정보체계 활용 방안
3 모형적용의 한계 및 향후 연구과제
참고문헌
부 록