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본 연구에서는 충남의 관광수용태세를 진단하여 개선해야 할 정책적 추진과제를 도출하고 충남을 방문하는 국내외 관광객들에 대한 만족도를 제고하여 지역관광산업을 활성화 할 수 있는 방안을 마련코자 한다

제1장 서 론
1 연구 배경 및 목적 1
1 연구 배경과 필요성 1
2 연구 목적 5
2 연구범위 및 방법 6
1 연구범위 6
2 연구방법 7
3 연구 접근개념과 연구 흐름도 9
4 선행연구와 차별성 10
제2장 관광수용태세 관련 이론 고찰과 정책동향
1 관광수용태세 개념과 유형화 11
1 관광수용태세의 개념 11
2 관광수용태세의 성격과 특성 12
3 관광수용태세의 구성요소 14
2 관광수용태세 관련 선행연구 19
1 관광수용태세 관련 학술연구 19
2 중앙정부의 관광수용태세 관련 연구 19
3 광역 지방자치단체 관광수용태세 관련 사례 23
4 관광수용태세 관련 연구대상 25
3 관광수용태세 관련 사업주체별 세부추진 사례 26
1 중앙정부 차원의 관광수용태세 사업 추진 한국관광공사 26
2 지방자치단체 차원의 관광수용태세 정책 추진 현황 30
4 이론고찰과 정책사례분석의 시사점 33
1 이론고찰의 시사점 33
2 중앙정부와 지방정부 정책검토의 시사점 35
3 관광수용태세 관련 평가 정책 및 동향 시사점 36
제3장 충남 관광수용태세 실태와 개선과제
1 충남 관광수용태세 분석 구조 39
1 분석의 틀 39
2 충남 관광수용태세 분석 방법 40
2 충남 관광수용태세 부문별 실태분석 41
1 공공부문 수용태세 분석 41
2 민간 관광수용태세 분석 46
3 환대 서비스 수용태세 분석 53
3 충남 관광환대서비스 설문조사 분석 60
1 조사 분석의 개요 60
2 공공관광수용태세 부문 63
3 민간관광수용태세 부문 72
4 환대서비스 부문 78
5 전반적 만족도 80
6 종합정리 및 시사점 81
4 종합분석 및 활용과제의 도출 83
1 충남 관광수용태세 실태분석의 시사점 83
2 충남 관광수용태세 설문조사분석의 시사점 86
제4장 충남 관광수용태세 개선방안
1 접근 틀과 기본방향 91
1 접근 틀 91
2 기본방향 92
2 충남 관광수용태세 개선 정책과제 93
1 충남 관광수용태세 개선을 위한 평가지표의 개발과 개선사업 추진 93
2 공공과 민간 환대서비스의 도출과제에 대한 역점사업 강화 94
3 관광수용태세 개선사업의 추진은 공공과 민간으로 역할분담 96
4 충남 관광의 질적 개선을 위한 관광서비스관리 시책의 전개 96
5 충남 관광서비스 브랜드 개발과 지역주민 및 관광종사자의 인식개선 97
3 충남 관광수용태세 정책과제별 개선방안 98
1 충남 공공부문 관광수용태세 개선방안 98
2 충남 민간부문 관광수용태세 개선방안 102
3 충남 환대서비스부문 관광수용태세 개선방안 106
4 충남 관광수용태세 개선시책과 연계한 사업주체별 추진방안 119
1 중앙정부 차원의 추진사업 119
2 충청남도와 시군 차원의 추진사업 121
3 민간부문 차원의 추진사업 125
5 충남과 시군의 우선추진시책 127
1 충남 관광수용태세 진단 및 컨설팅 사업 127
2 충남 관광협력거버넌스 구축사업과 연계한 개선사업 추진 128
3 충남 관광수용태세 개선을 위한 정책토론회 및 경연대회 개최 130
4 충남 관광모니터링 육성사업 및 발표대회 개최 131
제5장 결론 및 정책제언
1 요약 및 정책제언 133
1 요약 및 종합정리 133
2 정책제언 137
2 향후 연구과제 143
참고 문헌 144
부 록 145