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중소기업 지원정책은 다양한 법령과 기관에 의해 추진되며 분절화가 고착되었다 중소기업은 혼란을 겪고 있으며 중복 지원 및 효율성 저하 문제가 발생하고 있다 이에 따라 단일창구를 통한 통합적 지원 플랫폼의 필요성이 대두되었다
충남도는 11개 분야 71개 자체사업과 더불어 유관기관을 통한 다양한 정보를 공급하고 있으며 기업SOS Biz콜센터 전문위원제 등을 통해 정보서비스를 제공 중이나 지원체계는 여전히 복잡하고 중복성이 존재한다
영국의 Business Link 중국의 일참식 서비스 미국의 SD CONNECT 사례 등은 통합 플랫폼이 수요자 중심의 효율적 전달체계를 실현할 수 있음을 보여준다 우리나라의 Bizinfo도 통합정보 제공 플랫폼으로 발전 중이다
충남형 플랫폼은 단일창구 및 중개서비스에 중점을 둔 네트워크 허브로 구축해야 하며 충남경제진흥원이 운영 주체로 가장 적합하다는 평가를 받는다 진흥원 내 전담조직 설치와 인력 확충이 제안되었다
기업SOS는 양방향 커뮤니케이션이 가능한 포털로 리모델링하고 정보 및 서비스 체계를 통합개편해야 한다 포럼 게시판 통합검색 시스템 등을 통해 이용자 편의성을 강화해야 한다
유관기관과의 협력적 네트워크 구축 파트너십 체결 정책운영위원회 구성 등으로 플랫폼 작동 기반을 조성하고 수요자 맞춤형 솔루션을 제공하는 프로세스를 통해 정책 효율성과 중소기업 만족도를 동시에 제고할 수 있다

1 현행 중소기업 정책전달체계 실태 및 문제점
2 충남 중소기업 지원시책 유형 및 공급방식
3 국내외 사례 및 정책적 시사점
4 충남 중소기업 통합적 지원플랫폼 구축방안